金骏全球服务-搭建玻利维亚重卡全周期保障体系

近期，金骏全球服务有限公司持续深化玻利维亚本地市场布局，围绕 SHACMAN 陕汽 F3000 6×4 自卸车主力车型，落地配件仓储扩容、本地化技师培训、线上数字化服务升级三大核心举措，构建覆盖整车销售、维保抢修、配件供应、车队运维培训的一站式重卡服务生态，以本土化服务能力夯实南美矿山、基建市场合作根基。

依托安第斯山区矿区、公路工程复杂重载工况，当地客户对车辆出勤率、售后响应速度、配件供应时效要求严苛。金骏全球服务立足玻利维亚弗朗卡线下服务站点，针对性补齐海外售后短板，全方位提升终端客户用车保障。

一、本地配件库全面扩容，缩短矿区维保等待周期

为解决矿山车队停工待件痛点，公司完成弗朗卡网点配件仓储扩建，大批量储备陕汽 F3000 自卸车原厂核心配件，覆盖发动机、变速箱、液压系统、底盘行走、易损消耗件全品类。

仓库实行西语配件台账管理，同步建立线上配件查询通道，客户可通过官网检索配件型号、库存、交付周期，大幅缩短配件调运时长，实现矿区故障快速修复，最大限度降低停工损失。网点地址位于弗朗卡市 6 DE MARZO 大道 UV 片区，配备专属对接电话，全天候承接配件订购需求。

二、组建西语专业售后团队，落地常态化车辆运维培训

金骏全球服务持续扩充本地持证维修技师队伍，所有技术人员均完成陕汽自卸车专项培训，熟练掌握高原工况下车辆保养、故障排查、整车大修作业。

公司定期面向当地矿场、工程车队开展免费实操培训，内容涵盖 F3000 自卸车重载操作规范、动力系统养护、液压举升系统检修、坡道安全驾驶等内容，配套发放全套西语车辆技术手册、保养说明书，帮助客户车队降低车辆损耗，压缩长期运营成本。同时开通 24 小时应急抢修热线，针对山区偏远矿区提供上门巡检、现场抢修服务。

三、数字化官网持续迭代，打造 24 小时线上商务服务窗口

公司 WordPress 官方网站完成多板块优化升级，完善西语产品资料库，完整上传 F3000 自卸车整机尺寸、作业参数、动力配置、整车技术规格等全套资料，站内搜索功能可快速检索车型数据。

网站同步打通 Facebook 社交账号、英文分站入口，海外客户可随时在线提交询盘、预约车辆实地看车、预约售后上门服务，不受时差限制完成商务对接。图文、工况实拍、技术图纸全线上展示，降低跨境采购沟通门槛，线上线下渠道形成联动。

四、定制化车型批量交付，精准匹配南美高原重载场景

依托与陕汽 SHACMAN 长期战略合作，金骏全球服务持续向玻利维亚矿山、基建项目批量交付 F3000 6×4 自卸车。该车型针对当地高海拔、多陡坡、多粉尘路况专项优化，强化车架承载、进气防尘、大扭矩动力输出，适配矿石、土石方重载运输需求。

每一批车辆交付时，公司技术团队现场完成整车操作教学、基础故障讲解，同步交付西语版技术参数手册，从车辆交付到后期维保提供全流程配套支持，稳定的车辆表现收获本地多家大型矿场长期复购订单。

五、长远布局：拓宽南美服务网络，升级全链条服务能力

下一步，金骏全球服务有限公司将持续完善玻利维亚全境服务网点布局，计划增设多座区域配件分仓；持续丰富陕汽全系工程车辆产品矩阵，覆盖自卸车、牵引车、专用工程车；同步迭代线上数字化平台，新增远程故障视频诊断、线上维保预约、车队管理资讯板块。

公司始终坚持 “产品适配本土、服务扎根当地” 的出海理念，以本地化、一体化、全周期服务，为南美基建与矿产产业提供可靠的中国重卡综合解决方案，持续扩大中国工程车辆品牌在拉美市场的口碑与影响力。